GESTÃO À VISTA NO VAREJO
Dados confiáveis sempre foram críticos para o pequeno varejo brasileiro. Afinal, “há 20 anos, olho o que entra e o que sai. E estou em pé.” O contexto mudou rápido. …
E AGORA? TRIBALIZAÇÃO OU COMODITIZAÇÃO?
Grant McCracken escreveu : “marca é o encontro de percepções e desejos (psicologia) moldados por significados e padrões culturais (antropologia).” E, no mesmo contexto, também está presente a paridade técnica …
ESTRATÉGIAS PARA “N” EXPECTATIVAS
O símbolo ‘N’ em matemática é usado para indicar um conjunto de números naturais não-nulos(0,1,2,3…). Maurício Valadares, Fundação Dom Cabral, trouxe essa ideia para a necessidade de uma cultura de …
“NADA ACONTECE ATÉ QUE ALGUÉM VENDA ALGO.” (Parte 1)
A frase acima, escrita por Peter Drucker, não significa que a área de vendas de uma empresa é hierarquicamente superior que as outras. Sua intenção foi destacar a relevância da …
QUER MELHORAR O NEGÓCIO? NÃO COMECE PELAS PESSOAS
Elton Mayo originou a escola das relações humanas, em 1920. Sua bandeira era: performar é um produto de boas relações interpessoais. A outra abordagem , dita ‘hard’, trouxe indicadores e …
Certofobia em gestão
Adam Grant escreveu recentemente que costumamos confundir experiência com especialização. A infalibilidade, como falsa proxi de valor, comunica que errar é um erro. Uma fobia que provoca um pavor de …
As empresas vendem ou ajudam o cliente a comprar ?
Entendendo venda na dimensão transacional, quer dizer, “está aqui meu produto e/ou serviço, me dê o seu dinheiro”, falando de B2B, empresas e equipe comercial competitivas não vendem, são compradas. …
Quando um plano pode ser inimigo da execução
O menos ruim em relação ao ruim, é bom. Essa frase sempre me ajudou a decidir em ambientes complexos. Resgato um pensamento encorajador do estudo sobre liderança por contexto da …
VENDAS B2B E A TEORIA DA MELHOR RATOEIRA
Tive a oportunidade de participar de uma Master Class com Neil Rackham, autor do livro Spin Selling. Os leitores que não conhecem o pesquisador citado, é dele a metodologia mais …
O QUE SUA EMPRESA PENSA QUE ESTÁ VENDENDO?
A metodologia JBD- job to be done, segundo Clayton Christensen , surgiu como um caminho mais eficiente para analisar as motivações do cliente, melhorar a UX- experiência do usuário. Segundo …
